Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Última actualización: 08 Diciembre 2025

Bienvenido(a) a Cristal con intención. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente.

1. Información del Negocio

Nombre comercial: Cristal con intención
Ubicación: Cali, Colombia
Correo de contacto: cristalfasshion@gmail.com
Teléfono: (+57) 310 395 20 75

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, el cliente se compromete a:

  • Brindar información veraz y actualizada al realizar un pedido.
  • No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.
  • Respetar la propiedad intelectual y el contenido del sitio.

3. Productos

Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.
Al ser cuarzos naturales, pueden presentar variaciones en la intensidad del color, textura y tamaño.
Las características, precios y descripciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos.
Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PSE, transferencia, contraentrega y Addi.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
En caso de errores evidentes de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el país (algunos sitios tienen restricción de pago contra entrega).
El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles, pudiendo variar por logística externa.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
No somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías o causas fuera de nuestro control.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica.
  • Producto incorrecto recibido.

Plazo para solicitar devolución o cambio: 3 (tres) días a partir de la recepción.

Condiciones de devoluciones:
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
El comprador debe proporcionar fotos y evidencia.
No se aceptan devoluciones por desgaste natural, mal uso o artículos de higiene como aretes (por temas sanitarios), si aplicara.

Los costos de envío en devoluciones o cambios los asume la empresa únicamente en el caso de que el cliente reciba el producto averiado o diferente a su orden.

7. Cancelación de Pedidos

El cliente podrá cancelar su pedido el mismo día que realizó su orden.
Si el pedido ha sido pagado por anticipado, el cliente podrá elegir otro producto u otra fecha de entrega, más no se realizará devolución del dinero.
Si el pedido ha sido solicitado con pago contra entrega y el cliente lo cancela después del tiempo estipulado y después de despachar el producto, el cliente deberá recibir su pedido según lo acordado.

8. Garantía

Los productos cuentan con garantía de 1 mes, únicamente contra defectos de fabricación.
No cubre: daños por uso, golpes, contacto con agua o sustancias químicas, pérdida de dijes.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (fotos, textos, logos, diseños) es propiedad de Cristal con intención y no puede ser usado sin autorización.

10. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tus datos personales.
La información recolectada se usa exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

  • Mal uso de los productos.
  • Daños derivados del uso del sitio.
  • Retrasos o fallas por causas externas.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en este sitio.

13. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, contáctanos en:
📩 cristalfasshion@gmail.com
(+57) 310 395 20 75